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Les achats doivent apparaître comme étant en attente sur votre compte dans les 48 heures.
Si des commandes sont considérées comme n'étant pas des commandes personnelles authentiques de clients, aucune récompense ne sera accordée, telles que les commandes passées par des revendeurs, des services de conciergerie non autorisés, des agents intermédiaires et des distributeurs d'articles Gucci.
Toute demande de transaction manquante doit faire l'objet d'un examen individuel par Mytheresa.
La récompense est calculée sur la base du montant net final de la commande, hors taxes, droits de douane, frais d'expédition, retours et bons d'achat.
Les récompenses varient légèrement en fonction du taux de change.
Les réclamations pour des récompenses manquantes doivent être soumises directement sur ce site. Comme il s'agit d'un processus manuel, il peut s'écouler plusieurs mois avant que la récompense validée n'apparaisse sur votre interface.
Pour une commande échangée, soumettez votre demande d'échange à l'équipe du service clientèle de Mytheresa pour réserver votre article échangé. Une fois la réservation effectuée, un nouvel identifiant de commande sera créé pour la commande échangée. Vous devez nous informer via ce site ou le nouvel identifiant de commande, où une réclamation sera soumise à Mytheresa pour la commande échangée.
***
Les récompenses ne sont pas calculées sur les frais de port, la manutention, ou la livraison, ni sur les taxes d’achat associées dans votre région (incluant mais ne limitant pas à, la TVA, la TPS, etc.).
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À propos Mytheresa FR
Mytheresa est l'une des principales plateformes en ligne de mode de luxe dans le monde, expédiant dans plus de 130 pays. Fondée en tant que boutique physique en 1987, Mytheresa lance sa plateforme en ligne en 2006, offrant du prêt-à-porter, des chaussures, des sacs et des accessoires pour femmes, hommes et enfants. En 2022, Mytheresa agrémente son offre prestigieuse d'objets décoratifs et d'articles lifestyle avec le lancement de la catégorie « Lifestyle ». Comptant plus de 200 créateurs, la sélection haut de gamme se concentre sur des maisons de luxe de renom telles que Bottega Veneta, Burberry, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, Valentino et bien d'autres. L'expérience digitale unique de Mytheresa met l'accent sur une clientèle axée sur le luxe, des produits et des contenus exclusifs, des plateformes technologiques et analytiques de pointe ainsi qu'un service de qualité.
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