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Here is the Déclaration d’accessibilité du site Collections

Déclaration d’accessibilité du site Collections

1. Engagement du groupe Accor

Le groupe Accor s’engage à rendre ses sites internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Internet Collections : https://collections.accor.com/.

2. État de conformité

Le site internet ALL Collections (https://collections.accor.com/) obtient un score de conformité de 40%, il est donc non conforme au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

3. Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Clever Age révèle que :

  • 40% des critères RGAA sont respectés ;

Le rapport d'audit est disponible sur demande en écrivant à : referent.accessibilite@accor.com.

4. Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

4.1 Non conformité

  • Certaines images n’ont pas d’alternative textuelle ;
  • Certaines images de décoration ont une alternative textuelle n’apportant pas d’informations supplémentaires, dupliquant simplement les textes déjà lisibles ;
  • Certains cadres n’ont pas de titre ;
  • Sur certaines pages, la distinction de l’élément actif ne se fait que via la couleur, ce qui peut ne pas être perceptible par certains ;
  • Dans certains cas, le contraste n’est pas suffisant entre la couleur fond et celle du texte ou de l’élément graphique ;
  • Les liens ne sont pas tous explicites ;
  • Les dropdowns ne sont pas compatibles avec l’assistance technologique ;
  • Les dropdowns et les onglets ne sont pas accessibles via le clavier ;
  • La fonctionnalité de recherche n’est pas accessible aux utilisateurs ayant un handicap visuel ;
  • La sélection d’une option de tri des résultats génère un rechargement de la page sans que l’utilisateur n’en soit informé ;
  • Certains messages d’erreur ne sont pas traités correctement par les technologies d’assistance ;
  • Sur certaines pages, le code source généré ne correspond pas au type de document spécifié ;
  • Le changement de langue n’est pas indiqué dans le code source ;
  • La structuration des éléments de la page (header, corps du texte, footer, listes) n’est pas toujours claire et/ou cohérente ;
  • Sur certaines pages, le texte n’est plus lisible si la police est augmentée d’au moins 200% ;
  • Il n’est pas toujours évident de remarquer les liens cliquables par rapport au reste du texte ;
  • Sur certaines pages et formulaires, l’alternative textuelle n’est pas toujours en cohérence avec le champ associé ;
  • Il y a des erreurs de repositionnement du focus ;
  • Le sous-menu de l’onglet « Catégorie » n’est pas parcouru avec l’assistance technologique avant le reste des onglets ;
  • Il y a des pages sur lesquelles il manque un second système de navigation ;
  • Le menu n’est pas accessible via le clavier sur la version mobile du site internet.

4.2 Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation pour charge disproportionnée n’a été faite.

4.3 Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

L’article 3 du décret n°2019-768 du 24 juillet 2019 fait une liste des contenus exemptés de l’obligation d’accessibilité. Nous avons relevé notamment des contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle :

  • Connection par réseau social : Gigya
  • Informations sur les pages de paiements : WorldPay
  • Fenêtre modale pour l’authentification bancaire : DSP2

5. Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été mise à jour le 10 mars 2022.

5.1 Technologies utilisées pour la réalisation du site internet Collections (https://collections.accor.com/)

  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

5.2 Agents utilisateurs, technologies d’assistance utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

Combinaisons des navigateurs web et lecteurs d’écran

Agent utilisateurTechnologie d’assistance
FirefoxNVDA 2021
SafariVoiceOver

5.3 Outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

5.4 Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

6. Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet Accor pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Contacter notre service client :
    • par email assistance.reservation@accor.com ;
    • par téléphone au +33 (0)825 88 00 00. Du Lundi au Samedi de 8h à 20h – Coût d’un appel local ;
    • par un opérateur-relais, selon votre mode de communication : Langue des Signes Française (LSF), Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) ou Langue française Parlée Complétée (LPC). Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00 (Hors jours fériés).
  • Envoyer un message au référent accessibilité Accor : referent.accessibilite@accor.com

7. Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.